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    美國個人電腦客戶滿意度指數 2022 排名出爐:蘋果以微弱優勢擊敗三星、宏碁、華碩和戴爾、聯想

    2022-09-21 08:15:49 來源:IT之家

    9 月 20 日消息,美國客戶滿意度指數 (ACSI) 今天發布了其對電子產品和家用電器的最新研究。今年,蘋果再次贏得了個人電腦類別最滿意冠軍,擊敗了三星、亞馬遜、宏碁、戴爾、華碩和惠普,但差距很小。

    ACSI 今天發布了這份基于 2021 年 7 月至 2022 年 6 月期間近 10000 名受訪者的新報告。個人電腦類別包括臺式機、筆記本電腦和平板電腦。

    “對臺式電腦的滿意度回升,上升 3%,達到 ACSI 80 分。這一改進使臺式電腦獨占鰲頭。筆記本電腦和平板電腦均獲得 79 分,前者微升 1%,后者飆升 4%?!?/span>

    總體而言,蘋果的 Mac 和 iPad 體驗得分為 82,比臺式機平均水平高 2 分,比個人電腦平均水平 79(包括筆記本電腦和平板電腦)高 3 分。82 也是蘋果去年獲得的分數。

    三星 81 分稍遜于蘋果,宏碁、亞馬遜、華碩、戴爾和聯想以 79 分并列第三。

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    亞馬遜的同比增幅最大,滿意度提高了 7%。

    以下是單獨查看臺式機、筆記本電腦和平板電腦時的得分結果:

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    以下是 ACSI 研究的不同指標的行業趨勢:

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